Conditions générales de ventes

COORDONNÉES :

 QUI SOMMES NOUS ?

Internet Boutique, SARL au capital de 10000 euros

 11 Rue de l'école 02000 Mons en Laonnois
 Téléphone: 03 62 02 09 29
 Fax : 03 62 02 98 50
 N° SIRET : 502 735 731 00049 - Code APE: 4791A 

 N° TVA intracommunautaire : FR86 502 735 731

                                                                               


- COMMANDES :

Le client choisi, à l'aide du catalogue électronique, les produits et/ou services qu'il désire acquérir et transmet sa commande à Interphone-video.com à partir d'un bon de commande disponible sur le site à valider suivant les instructions données.

Malgré notre vigilance, des erreurs de prix et/ou spécifications peuvent s'être glissées sur les fiches produit du site. Interphone-video.com vous prie de l'en excuser. Dans le cas où le client constaterait une différence entre la dénomination et le produit livré, celui-ci doit nous en avertir dans les 8 jours à réception de la commande. Si cela engendre une nuisance à l'utilisation du matériel, il lui sera proposé un échange, remboursement ou avoir.

Aucune condition d'achat de quelque nature que ce soit ne peut se substituer aux conditions générales de ventes qui sont validées par du client. 

Interphone-video.com rappelle que les photos ne sont pas contractuelles et qu'en cas de besoin, toute son équipe se trouve à disposition du client pour le renseigner et le conseiller (par mail, fax ou téléphone).

Commande via l'émission d'un devis :

Le client pourra émettre un devis directement sur le site via un espace client qu'il devra se constituer. Le client pourra également constituer ce devis sur simple demande formulé par le client. Pour valide la commande, le client devra avertir Interphone-video.com qui se chargera alors le lui transformer le devis initial en bon de commande. Le client pourra alors procéder à la validation de son paiement en ligne. Il devra toutefois s'assurer que le contenu de son devis corresponds bien à ces souhaits.

   ATTENTION : Les produits achetés sur le site doivent être installés par des professionnels dans le respect des normes et règles de l'art.


- PRIX DE VENTES :

Les prix des produits et services facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de la commande. Les prix sont exprimés TTC et sont soumis à la TVA française de 20 %. Seul les accès restreint aux clients professionnels peuvent être exprimés en HT.

Cas particulier d'exonération de TVA :

Certains pays (Europe, DOM TOM ou internationaux) peuvent être exonérés de TVA à condition que la livraison soit effectuée directement dans le pays en question (désigné par l'adresse de facturation).

En cas de livraison en France Métropolitaine avec de facturation dans un autre pays, Interphone-video.com pourra mettre en place la procédure dite PABLO-I pour l'exportation de marchandise par traitement informatique en directe avec la douane française.
Pour cela, le client devra fournir les informations suivantes : 
- Nom
- Prenom
- Téléphone
- Courriel
- Nationalité
- Résidence/Adresse
- Pays
- N° Passeport/N° Pièce d'identité
- Date de naissance

Un Bordereau de Vente à l'Exportation (BVE) ainsi qu'une notice explicative seront alors transmis au client. Des frais de gestions de 10 euros seront retenus sur le montant de la TVA. 
Lors de son dédouanement, ce bordereau avisé nous sera directement transmis par la douane. Interphone-video.com pourra alors procéder au remboursement de la TVA selon les informations indiquées sur le BVE (montant et mode de remboursement) dans un délais de 30 jours.


- LES MODES DE REGLEMENTS PROPOSES PAR LA BOUTIQUE  :

Interphone-video.com informe son aimable clientèle que toutes les commandes doivent être réglées avant leur traitement (sauf mandat administratif, après les vérifications d'usages).

Voici les modes de paiement que le client peut choisir lors de la validation de sa commande :

* Paiement par Carte Bancaire Systempay

Le Systempay de la Banque populaire est la solution choisie par Interphone-video.com. C'est l'outil idéal permettant le règlement par carte bancaire au profit de commerçants spécialisés dans la vente à distance par internet.

Sécurisé : Ouverture d'une session de paiement sécurisée à l'issue du passage de la commande matérialisée par le https présent lors de la connexion à l'interface bancaire. Le client peut également trouver le logo du cadenas :.

Tranquilité : Dans la plupart des cas, un code de sécurité ai transmis au client (courriel, message vocale sur téléphone fixe ou sms) pour sécuriser sa transaction. Il est à usage unique c'est-à-dire qu'il est utilisable uniquement pour le montant de votre commande et uniquement sur le site en question. Si celui-ci n'est pas transmis au client ou que cette procédure n'est pas mise en place, nous priions le client de contacter sa banque.

Assuré: Le Systempay est un mode de règlement sécurisant pour le client mais également pour Interphone-video.com en tant que commerçant. Toutes les transactions sont contrôlées, validées et assurées par leur service.

ATTENTION : Il se peut que la transaction ou la garantie de paiement (assurance) ne soit pas acceptée par le Systempay. Interphone-video.com ne peut en aucun cas êtres tenu pour responsable. Nous n'avons pas accès au renseignement concernant les éventuels refus.

* Paiement par Paypal

Interphone-video.com propose à ces clients cette méthode de paiement simple et rapide : le compte Paypal.

Le client pourra payer sur notre boutique en ligne de manière sécurisée en un clin d'oeil grâce à son adresse email et son mot de passe. Plus besoin de numéro de carte ni de codes, un vrai gain de temps.

Il n'est pas nécessaire de disposer d'un compte Paypal pour utiliser ce moyen de paiement. Le client pourra choisir de régler sa commande par carte bancaire par le biais de Paypal.

* Paiement par Virement Bancaire

Le virement bancaire est une méthode de paiement très populaire et tout particulièrement en ce qui concerne les achats sur internet.

Il consiste à effectuer une transaction du compte bancaire du client vers le notre. Il sera donc débité de la somme virée et dans un second temps, Luminaire-lampe.com sera crédité de cette même somme.

Un paiement effectué de la sorte est très sécurisé et permet au client de garder la traçabilité de la transaction, notamment les coordonnées bancaires du bénéficiaire.

Lorsque le client passe sa commande et qu'il sélectionne ce mode de règlement, un mail automatique lui sera envoyé avec les indications bancaires nécessaire à cette opération ainsi qu'un rappel du montant de sa commande.

Le client devra simplement être vigilent lors de l'enregistrement de nos coordonnées sur son interface bancaire via internet ou lors du transfert des coordonnées à sa banque.

Dès réception de celui-ci, un mail de confirmation lui sera adressé. L'état de sa commande passera en "Paiement accepté".

Le virement bancaire est également la solution de facilité pour les règlements provenant d'autres pays que la France Métropolitaine.

* Paiement par Mandat Administratif

Ce mode de règlement est réservé exclusivement aux administrations. Interphone-video.com demandera au client de transmettre un bon de commande interne à l'administration en question et de valider un bon de commande via la boutique en ligne.

Des vérifications d'usages seront alors effectuées avant la validation de la commande.

Nous demanderons un règlement à réception de la facture. Aucun délais de paiement ne sera accordé.

Interphone-video.com se réserve le droit de refuser toutes commandes avec un règlement par mandat administratif sans avoir à justifier son refus.  

- TRAITEMENT DES COMMANDES  : 

Lors du passage de la commande, un mail explicatif sera envoyé au client, selon les étapes suivantes:

1/ Le traitement du règlement :

- Si le mode de règlement sélectionné est la carte bancaire, le paiement se fait immédiatement à l'issue de la validation de la commande. Si la transaction est effectuée correctement, la commande est en "Paiement accepté". Si la transaction n'est pas validée et ce quel que soit le motif, la commande ne sera pas enregistrée.

Il se peut à ce stade que la transaction bancaire soit validée, mais que la garantie de paiement (pour le commerçant) soit refusée. Dans ce cas, la commande sera systématiquement annulée. Nous vous rappelons que nous ne pouvons être tenus pour responsable et que nous n'avons pas accès aux raisons de ce refus (comme indiqué art 3, paiement sécurisé par carte bancaire).

- Si le mode de règlement sélectionné est Paypal, la transaction est enregistrée sur notre compte Paypal. La commande indique alors "en attente de paiement par Paypal". La transaction sera ensuite vérifiée et approuvée ou non par nos soins. Si elle est validée, la commande passera en"paiement à distance accepté". Si pour quelques raisons que ce soit la transaction ne peut pas être validée, nous avertirons alors le client.

- Si le mode de règlement sélectionné est le virement bancaire, la commande sera indiquée en "En attente du paiement par virement bancaire"Lors de la réception de votre virement bancaire, elle passera en "Paiement accepté".

- Si le mode de règlement sélectionné est le mandat administratif, la commande sera indiquée en "En attente du paiement par mandat administratif". Les vérifications seront alors effectuées et nous engagerons la commande lorsque la commande sera jugée conforme.

2/ Le traitement de la commande :

"En cours de traitement" : Votre commande a été validée et est en cours de traitement.

- "Traitée" : Votre commande a été traitée et transmise à notre service logistique. Un autre mail sera adressé séparément au client pour indiquer la date d'expédition, le nombre colis, le transporteur ... ou toute information relative à la commande et à son expédition.

"En cours de préparation" : Votre commande est en cours de préparation.

"Expédiée" : Votre commande vient d'être expédiée. A cet instant, un numéro de suivi pourra être communiqué au client.

La facture sera éditée le jour de l'expédition de la commande et envoyée au client par courriel (email renseigné dans le compte client). Elle correspondra aux indications renseignées dans le bon de commande (adresse de livraison et facturation) et ne pourra être pas modifiée après son édition.

Si toutefois le client s'aperçoit d'une erreur ou souhaite la modifier, celui-ci devra nous avertir impérativement avant l'expédition de la commande. Passer ce délais, la facture sera définitivement clôturée.

Cette procédure s'applique uniquement au client qui ont saisi une adresse e-mail valide lors de leur inscription sur le site internet.


- FRAIS DE TRANSPORT, DELAIS D'EXPEDITION ET DE LIVRAISON :

Nos délais d'expédition s'entendent à réception du règlement pour les commandes passées avant 14 heures. Ils sont spécifiés à titre indicatif sur la fiche du produit: 24/48h pour les articles indiqués en stockde 3 à 10 jours ouvrés plus généralement et peuvent varier en fonction des articles (généralement identifiés) et en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances. Pour information, les jours ouvrés excluent les week-end et jours fériés.

Certains articles peuvent disposer d'un délai spécifique qui sera indiqué sur la fiche détaillée du produit, d'autres sont fabriqués exclusivement sur commande. Pour ceux là, le délais sera dans tous les cas, confirmé par courriel dès que possible lors du traitement de la commande.

Si le client souhaite une expédition et livraison express, il a la possibilité de faire une simple demande par téléphone, courriel ou fax à notre service commercial qui étudiera la faisabilité et lui fera connaître le tarif et les modalités éventuelles.

Pour la France Métropolitaine :

Les délais de livraison des produits et services vont dépendre du mode de transport choisi lors du passage de la commande (Lettre suivie, DPD Predict, DPD Relais, Chronopost) et sont globalement de 24 à 72h.

Cependant, Interphone-video.com se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus.

Le départ des colis peut être assuré par nos soins ou directement par le fabricant ou fournisseur partenaire du site Interphone-video.com.

L'enlèvement des colis dans nos locaux a lieu tous les jours* de la semaine à 12 heures par le transporteur DPD. Un numéro de suivi de l'envoi sera systématiquement transmis. Pour les autres expéditions, celui-ci ne sera pas adressé de manière automatique.

Les transporteurs seront amenés à communiquer directement avec le client : par courriel pour Chronopost et DPD Relais, par SMS pour DPD Predict.

Le client devra veiller à être présent lors de la livraison de son colis. Le délais de livraison indiquée prend en compte la première présentation sur le lieu de livraison.

En cas d'absence, la procédure du transporteur sera appliqué (avis de passage, contact par sms, courriel, téléphone ...) Le client devra ensuite entrer en contact avec le transporteur afin de reprogrammer la livraison en fonction de ces disponibilités.

En cas de retour du colis dans nos locaux suite à la non-réclamation ou problème d'adresse, les frais de retour du colis (s'ils nous sont facturés) ainsi que les frais de ré-acheminement seront facturés.

En cas perte du colis ou de problème de délais d'acheminement de votre colis, Interphone-Video.com s'efforcera de mettre en place la procédure imposé par le transporteur le plus rapidement possible afin de pouvoir apporter une solution le plus rapidement possible.

Frais de transport : 
Une participation aux frais de port et d'emballage peut être demandé au client selon le montant de sa commande :  

de 0 à 40 € 4.20 € 8 € * 9 € *

A destination de la France Métropolitaine : 

Montant

Lettre suivie (TTC)

DPD Relais (TTC) DPD Predict - livraison à domicile (TTC)
de 40.01 à 70 € 4.20 € 9 € * 10 € *
de 70.01 à 100 € 4.20 € 10 € * 11 € *
de 100.01 à 150 € 4.20 € 11 € * 12 € *
de 150.01 à 250 € 4.20 € 12 € * 14 € *
de 250 à 500 € 4.20 € 14 € * 16 € *
à partir de 500 € 4.20 € 16 € * 18 € *
* + port additionnel / article (si mentionné sur la fiche) 
 
Certains produits "encombrant" ou "fragile" peuvent voir s'ajouter au frais de port de base un frais de port additionnel. Celui-ci sera clairement indiqué par la mention : " + x euros de port additionnel / article" que le client retrouvera sur la fiche du produit en dessous du prix. Cela signifie donc que ce frais de port additionnel s'ajoute au frais de port de base. Toutefois, si le client bénéficie du frais de port de base offert, seul le frais de port additionnel sera retenu sur le bon de commande.
Interphone-video.com livre dans la mesure du possible tous les pays d'Europe et de l'Internationale ainsi que les DOM TOM. Pour cela, il est préfèrable d'entrer en contact avec notre service commercial afin que celui valide les modalités de la commande (frais de port & délais).

Pour l'Europe, les DOM TOM et l'International :

Les produits et services sont livrés respectivement en Colissimo Expert Inter et Colissimo Expert OM en 2 à 4 jours ouvrés pour l'Europe et 5 à 9 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination, à l'adresse que vous aurez renseigné lors du passage de votre commande. Ces délais de livraison indiqués à titre indicatif par les services postaux.
 
 Le départ des colis peut être assuré par nos soins ou directement par le fabricant ou fournisseur partenaire du site Interphone-Video.com. L'enlèvement des colis dans nos locaux a lieu tout les jours* de la semaine à 16 heures.
 
Pour les expéditions en Colissimo Expert, un numéro de suivi de l'envoi vous sera transmis systématiquement. Pour les autres expéditions, celui-ci ne vous sera pas adressé de manière automatique.

Vous devrez veiller à être présent lors de la livraison de votre colis. Le délais de livraison indiqué prend en compte la première présentation sur le lieu de livraison. En cas d'absence, le service postale ou le transporteur vous déposera un avis de passage indiquant le jour de présentation du colis, son numéro ainsi que la date à laquelle sera représenté le colis ou le numéro de téléphone à contacter pour convenir d'un nouveau jour de livraison.  En cas de retour du colis dans nos locaux suite à la non réclamation ou un problème d'adresse, les frais de réacheminement pourront vous être facturés ainsi que les frais de retour du colis dans nos locaux (retour en économique facturé par les services postaux suivant la destination du colis).

Frais de transport Europe, DOM-TOM & Internationnale : 

Une participation estimative aux frais de port et d'emballage vous sera demandé selon le montant de votre commande :

A destination des DOM TOM :
Montant de commandePrix du transport (HT)
de 0 à 200€ 15.15 euros **
de 200.01 à 500€ 18.30 euros **
Au delà de 500€ 22.15 euros **
** + port additionnel / article (si mentionné)
A destination de l'Europe :
Montant de commandePrix du transport (TTC)
de 0 à 200€ 14.76 euros **
de 200.01 à 500€ 19.44 euros **
Au delà de 500€ 22.80 euros **
** + port additionnel / article (si mentionné)
A destination de l'Europe *** :
Montant de commandePrix du transport (HT)
de 0 à 200€ 12.3 euros **
de 200.01 à 500€ 16.2 euros **
Au delà de 500€ 19 euros **
** + port additionnel / article (si mentionné)
A destination de l'Internationale :
Montant de commandePrix du transport (HT)
de 0 à 200€ 15.15 euros **
de 200.01 à 500€ 18.30 euros **
Au delà de 500€ 22.15 euros **
** + port additionnel / article (si mentionné)

*** : Entreprise répertoriée possèdant un numéro de TVA intracommunautaire valide

Certains produits "encombrant" ou "fragile" peuvent voir s'ajouter au frais de port de base un frais de port additionnel. Celui-ci sera clairement indiqué par la mention : " + x euros de port additionnel / article" que le client retrouvera sur la fiche du produit en dessous du prix. Cela signifie donc que ce frais de port additionnel s'ajoute au frais de port de base. Toutefois, si le client bénéficie du frais de port de base offert, seul le frais de port additionnel sera retenu sur le bon de commande.

Ceci est un forfait de base. Si vous passez votre commande sans consulter préalablement notre service commerciale, un ajustement du montant des frais de port pourra vous être demandé (en fonction du poids et de la destination de la commande). Vous en serez automatiquement averti par mail avant le traitement de votre commande.

* sauf cas de forces majeures

Particularité pour l'exportation de marchandises vers les autres pays : 

Des frais ou taxes de dédouanement liés à l'importation de marchandise dans le pays du client peuvent lui être demandé à l'arrivé de votre colis.


RESERVES :

Le client devra s'assurer du bon état de la livraison.
En cas de dommages constatés ou supposés, il appartient au client d'émettre des réserves précises lors de la livraison de préférence ou dans un délais de 3 jours maximum (non compris les jours fériés) auprès du transporteur par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée. Il sera également préférable d'en avertir également le site interphone-video.com.  
Pour les articles composés de verre, le client doit s'assurer impérativement de leurs bons états en présence du livreur.
Aucune réclamation ne pourra être prise en considération si il n'y a pas eu de constatation ainsi défini lors de la livraison.

NON DISPONIBILITE :

SARL Internet Boutique s'efforcera de satisfaire les demandes du client et d'exécuter les commandes de produits et/ou services de ce dernier.
Cependant, SARL Internet Boutique ne sera pas tenue d'accepter toutes les commandes.
En cas de non disponibilité d'un ou de plusieurs articles, temporaire ou permanent, une solution sera apporté au client et celui ci décidera si elle lui convient ou non; ou le cas échéant l'annulation et le remboursement de la commande.

RETOUR, RECLAMATION ET SAV :

Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits et services.
Conformément à la législation régissant de la vente en ligne, en tant que particulier, vous avez la possibilité de nous retourner n'importe quel article dans les 14 jours suivant la date de livraison (sauf les articles sur commande identifié sur le site comme tel et notamment indiqué sur commande) en étant intégralement remboursé du prix de l'article concerné.
Nous rappelons que les professionnels ne bénéficient pas de ce délais de rétractation. La commande effectuée et réglée est ferme et définitive.
Toutefois les articles ne correspondant pas à votre attente doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine.
Le client doit demandé un accord de retour au ou par mail : contact@interphone-video.com. avant retour du matériel.
Ce numéro doit être clairement lisible sur le colis.
Tout matériel retourné sans accord de retour sera refusé systématiquement.

SAV :
Le client doit impérativement nous transmettre une demande de SAV indiquant clairement le motif, accompagné du numéro de facture et/ou commande.
Un numéro de retour lui sera fourni ainsi que la démarche à suivre.
L'adresse de retour de l'article pourra être celle des locaux de la sociétét Internet Boutique ou directement celle des locaux du fabricant ou fournisseur.
Les produits vendus par la société internet boutique qui ne sont pas munis de scellement, et dont la nature nécessite un contrôle de leur bon fonctionnement type, matériel électrique, Matériel électronique, consommables (disques dur, ampoules ... ) pourront être repris selon les conditions comme définies dans l'article RETOUR, RECLAMATION ET SAV . Des frais de tests d'un montant minimum de 15 euros HT pourront être demandés au client et/ou déduits du total à rembourser.

Sur demande du client, avec frais supplémentaires, la société Internet Boutique peut poser des scellements sur les produits qui n'en n'ont pas d'origine.

CAS DE FORCES MAJEURES :

La responsabilité de SARL Internet Boutique ne pourra être engagée dans le cas de force majeure tels que grèves, incendies, catastrophes naturelles ou autres, cette liste n'étant pas exhaustive.

PAIEMENT :

Le paiement des produits et services peut s'effectuer : par carte bancaire en mode sécurité avec "SystemPay" de La Banque Populaire, par Paypal ou via virement bancaire.
Jusqu'à réception effective de l'intégralité des sommes qui lui sont dues dans leur intégralité, SARL Internet Boutique reste propriétaire des produits livrés et se réserve le droit de procéder à leur récupération  par tous moyens mis à sa disposition en cas de défaillance du règlement définitif.
L'ensemble des frais pour la récupération des produits sont à la charge du client jusqu'à la date d'encaissement du règlement.
En cas de rejet par le débiteur pour quel motif que ce soit, SARL Internet Boutique utilisera tout recours qu'il jugera utile.
Les frais occasionnées seront à supporter par le débiteur.

GARANTIE :
Garanties légales
La durée de garantie peut varié en fonction de la marque mais sera dans tout les cas au minimum la garantie légale minimale d'une durée d'un an.
Les articles des marques suivantes : Bitron Vidéo - Golmar, Fermax, Kanlux, Locinox sont garantis par le réseau de la marque en question pour un durée de 2 ans à la condition que l'installation ait été effectué par un professionnel
dans les règles de l'art et que l'utilisation soit dans des conditions normales.
En cas de besoin, le client devra dans un 1er temps nous avertir d'un éventuel problème ou d'une éventuelle panne. Interphone-video.com effectuera alors une analyse avec le client et pourra alors l'orienter sur la procédure adéquate en
fonction de l'éventuelle panne et du produit en question.

Interphone-video.com applique conformément à la loi :

Garantie contre les vices cachés
Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus ».
Article 1648 du Code civil : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

Garantie légale de conformité :
La garantie légale intervient dans les conditions prévus par la loi. Les droits visés par les articles L.211-4, L.211-5, L-211-12, L.211-9 ET L.133-3 du code de la consommation
et les articles 1641 et 1648 alinéa du code civil s'appliquent.

Interphone-video.com est tenus des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l'article L 211-4 et suivants du code de la consommation ainsi que des défauts
cachés de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.

Lorsque vous agissez en garantie légale de conformité :
- Vous bénéficiez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
- Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L 211-9 du code de la consommation.
- Vous êtes dispensés de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

- Vous pouvez décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil.
Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

INFORMATIQUE ET LIBERTE :

Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données qui le concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés").
Pour l'exercer, adressez-vous à SARL Internet Boutique par courrier ou téléphone, informations disponibles au début des conditions général de ventes.
Les seules informations recueillies sous forme de cookie concernent les références des produits  et/ou services commandés et un numéro d'identifiant généré de façon aléatoire.
 
PACKS ET ENSEMBLE D'ARTICLES
 
Nous commerçialisons des kits, packs ou ensembles d'articles de même marque, référencés par nos fabricants ou fournisseurs et également des kits, packs ou ensembles d'articles composés par nos soins, compatibles entre eux et de toutes marques confondues. Chaque article possède des propriétés et caractéristiques techniques individuelles,  et ne peut être remis en question uniquement sur ces propres données.
Dans le cas où le client n'obtiend le résultat attendu, nous sommes en mesure de proposer éventuellement le remplacement,  dans les conditions indiquées dans Retour, Réclamation et SAV, d'un ou de plusieurs articles.

MATERIELS SANS FILS
 
Nous commercialisons du matériel sans fil comportant des caratéristiques techniques particulières telles que la portée en champ libre, inquidée uniquement à titre indicatif ... déterminées par nos fabricants, fournisseurs ou marques. Il est impératif que le client prenne connaissance consciensieusement de l'intégralité de ces caratéritiques particulières relatives au matériel sans fil.
Il est également indispensable d'établir un diagnostic global de l'environnement et des contraintes relatives au matériel sans fil : wifi, epaisseur de mur, cloison, cloison métallique ... cette liste n'étant pas exhaustive.
A cet effet, le client dispose de notices techniques soit directement sur la fiche produit, soit dans l'espace téléchargement.
A défaut, le client peut en faire la demande auprès de nos services par téléphone, mail ou courrier, avant de procèder à tout achat.

Dans le cas où le résultat ne serait pas satisfaisant, SARL Internet Boutique peut sur demande proposer un échange dans les conditions indiquées dans Retour, Réclamation et SAV.

LITIGES :

En cas de litige, le client pourra saisir selon son souhait l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion de la vente ou de la survenance du fait dommageable.
Pour les clients particuliers, ce sera le tribunal d'instance et pour les professionnels, ce sera le tribunal de commerce.

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